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售后指南|柴油發(fā)電機(jī)組保修期內(nèi)的哪些故障問(wèn)題可以保修?

發(fā)布時(shí)間:2021-09-09 11:38來(lái)源:頂博 人氣:4288次
目前頂博電力生產(chǎn)銷(xiāo)售的沃爾沃發(fā)電機(jī)組、玉柴發(fā)電機(jī)組、上柴發(fā)電機(jī)組、康明斯發(fā)電機(jī)組、珀金斯發(fā)電機(jī)組、濰柴發(fā)電機(jī)組、濟(jì)柴發(fā)電機(jī)組、奔馳發(fā)電機(jī)組等均實(shí)施為期一年或累計(jì)運(yùn)行1000小時(shí)(以先到為期)的保修期限,機(jī)組在規(guī)定的使用條件和保修期內(nèi),因制造、裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題而造成故障、零部件損壞的,頂博電力將無(wú)償為用戶(hù)維修或更換相應(yīng)零部件,確保機(jī)組正常使用。

柴油發(fā)電機(jī)組

目前頂博電力生產(chǎn)銷(xiāo)售的沃爾沃發(fā)電機(jī)組、玉柴發(fā)電機(jī)組、上柴發(fā)電機(jī)組、康明斯發(fā)電機(jī)組、珀金斯發(fā)電機(jī)組、濰柴發(fā)電機(jī)組、濟(jì)柴發(fā)電機(jī)組、奔馳發(fā)電機(jī)組等均實(shí)施為期一年或累計(jì)運(yùn)行1000小時(shí)(以先到為期)的保修期限,機(jī)組在規(guī)定的使用條件和保修期內(nèi),因制造、裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題而造成故障、零部件損壞的,頂博電力將無(wú)償為用戶(hù)維修或更換相應(yīng)零部件,確保機(jī)組正常使用。頂博電力柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量保修服務(wù)范圍如下:
 
機(jī)體、氣缸蓋
機(jī)體和氣缸蓋的保修期限為3000小時(shí)或12個(gè)月,以先期到達(dá)數(shù)為限(以下同);
機(jī)體和氣缸蓋因鑄造缺陷或裝配質(zhì)量造成漏水、漏油及影響使用的,給予保修;
因加工質(zhì)量影響正常使用,給予保修;
因缺水、缺油造成變形、裂紋或使用不當(dāng)造成凍裂及損壞,不予保修;
用戶(hù)使用時(shí),因機(jī)外異物進(jìn)入氣缸內(nèi)導(dǎo)致活塞和氣缸蓋等損壞,不予保修;
 
曲軸、連桿和活塞銷(xiāo)
曲軸、連桿和活塞銷(xiāo)的保修期限為3000小時(shí)或12個(gè)月;
因鍛造、熱處理或加工缺陷造成疲勞斷裂,給予保修;
因連桿螺釘松動(dòng),造成連桿斷裂、給予保修,但連桿螺釘松動(dòng),出現(xiàn)異響或潤(rùn)滑油壓力突然降低, 用戶(hù)不及時(shí)停車(chē),使故障擴(kuò)大,將不受理擴(kuò)大部分的保修;
因機(jī)油量不足,機(jī)油失效,未按《說(shuō)明書(shū)》規(guī)定牌號(hào)使用機(jī)油,造成曲軸或連桿或活塞銷(xiāo)損壞,不予保修;
因用戶(hù)自行拆卸過(guò)連桿螺釘,引起連桿螺釘松動(dòng)造成故障,不予保修。
 
軸瓦和軸套
在使用200小時(shí)以?xún)?nèi)造成燒瓦,給予保修。但使用超過(guò)200小時(shí)需分析責(zé)任原因處理,凡使用200小時(shí)以上,出現(xiàn)燒瓦,合金全部熔化壓成薄片,甚至軸瓦的鋼背磨損、發(fā)蘭、發(fā)黑、走外圍,導(dǎo)致抱死曲軸,則不應(yīng)認(rèn)為是瓦片合金剝落,不予保修;
因合金層局部剝落,鋼背保持完好,在1000小時(shí)或6個(gè)月內(nèi),給予保修;
因超載,機(jī)油失效,機(jī)油量不足或未按《說(shuō)明書(shū)》規(guī)定牌號(hào)使用機(jī)油,造成軸瓦或軸的燒毀,不予保修;
 
活塞
活塞的保修期限與柴油發(fā)電機(jī)組機(jī)保修期限相同;
因活塞裂紋引起故障,給予保修;
因超載活塞燒頂,缺水或用錯(cuò)機(jī)油引起拉缸,空濾器使用保養(yǎng)不當(dāng)造成拉缸,早期磨損,不予保修;
用戶(hù)使用時(shí),因機(jī)外異物進(jìn)入氣缸,造成活塞拉缸、裂紋,頂面損壞等,不予保修;
 
活塞環(huán)
活塞環(huán)的保修期限為1000小時(shí)或6個(gè)月;
由于活塞環(huán)制造質(zhì)量出現(xiàn)異常磨損或彈力早期衰減,不起密封作用或環(huán)斷裂,給予保修;
因裝配錯(cuò)誤使活塞環(huán)對(duì)口,造成竄氣或上機(jī)油,給予保修;
因機(jī)油量不足,空濾器使用保養(yǎng)不當(dāng),導(dǎo)致活塞環(huán)早期磨損,不予保修,由于用戶(hù)原因造成拉缸損壞也不予保修。
 
缸套
缸套的保修期限與柴油發(fā)電機(jī)組整機(jī)的保修期限相同;
因正常使用而出現(xiàn)異常磨損或造成斷裂,給予保修;
在200小時(shí)內(nèi)正常使用條件下出現(xiàn)拉缸,給予保修。超過(guò)200小時(shí)應(yīng)分析責(zé)任原因處理;
因出現(xiàn)空濾器使用保養(yǎng)不當(dāng),引起早期磨損或機(jī)油量不足,超載、機(jī)油失效或未按《說(shuō)明書(shū)》規(guī)定牌號(hào)使用機(jī)油造成拉缸,不予保修。
 
缸墊
缸墊的保修期限為1000小時(shí)或6個(gè)月,以先期到達(dá)數(shù)為限;
因制造原因造成沖缸墊或嚴(yán)重漏水或漏油可給予保修;
因用戶(hù)原因(例如柴油中加煤油、汽油引起爆燃,自行拆裝大螺栓未擰緊,自行調(diào)整噴油提前角不當(dāng)使爆發(fā)壓力升高等)造成沖缸墊的不予保修。
 
凸輪軸
凸輪軸的保修期與柴油發(fā)電機(jī)組整機(jī)的保修期相同;
因制造原因造成凸輪軸的斷裂或異常磨損,給予保修;
因機(jī)油不足,機(jī)油失效或未按說(shuō)明書(shū)規(guī)定牌號(hào)使用機(jī)油造成凸輪軸軸頸嚴(yán)重拉傷,不予保修;
運(yùn)行主機(jī)因下坡時(shí)排檔未放置在合理的檔位,造成超速(飛車(chē))引起凸輪軸等損壞,不予保修;
 
氣門(mén)、氣門(mén)座圈、搖臂軸、挺柱和推桿
氣門(mén)、氣門(mén)座圈、搖臂軸、挺柱和推桿的保修期限與柴油機(jī)整機(jī)的保修期限相同;
在正常使用情況下,出現(xiàn)早期磨損或損壞可給予保修
因機(jī)油不足,機(jī)油失效或未按說(shuō)明書(shū)規(guī)定牌號(hào)機(jī)油,或空濾器因長(zhǎng)期過(guò)載使用造成的異常損壞,不給予保修;
運(yùn)行主機(jī)因下坡時(shí)排檔未放置在合理檔位造成配氣機(jī)構(gòu)零部件的敲擊卡滯損壞,不給予保修;
由于氣門(mén)間隙不對(duì)或燃燒的不良,引起氣門(mén)或氣門(mén)座燒蝕要視情況區(qū)分責(zé)任再處理。未按《說(shuō)明書(shū)》規(guī)定調(diào)整氣門(mén)間障出現(xiàn)故障,不給予保修。
 
氣門(mén)彈簧
氣門(mén)彈簧的保修限與柴油發(fā)電機(jī)組整機(jī)的保養(yǎng)期限相同;
因制造質(zhì)量原因造成氣門(mén)彈簧斷裂,并由此引起的相關(guān)零部件的損壞,可給予保修;
運(yùn)行主機(jī)因下坡時(shí)排檔未放置在合理的檔位導(dǎo)致氣門(mén)彈簧斷裂及相關(guān)零部件損壞,不予保修。
 
齒輪(不包括起動(dòng)齒圈)
各種齒輪的保修期限與柴油發(fā)電機(jī)組整機(jī)的保修期限相同;
因材質(zhì)、熱處理、加工原因造成的異常磨損,齒崩或裂紋,給予保修;
用戶(hù)使用時(shí)因異物進(jìn)入,引起齒輪斷裂撞壞,不予保修。
 
機(jī)油泵
機(jī)油泵的保修期與柴油發(fā)電機(jī)組整機(jī)的保修期限相同;
因制造和裝配原因造成機(jī)油泵的損壞,給予保修;
因機(jī)油不足,機(jī)油失效或用錯(cuò)機(jī)油,導(dǎo)致機(jī)油泵損壞,不予何修。
 
水泵
水泵的保修期限為1000小時(shí)或6個(gè)月;
在保修期內(nèi)正常使用條件下,水泵水封漏水,軸承損壞,葉輪碰擦殼體等,給予保修;
因用戶(hù)自行拆裝,皮帶調(diào)整不當(dāng)(上置式水泵)而造成軸承燒壞磨損,不予保修。
 
機(jī)油冷卻器
機(jī)油冷卻器的保修期限與柴油發(fā)電機(jī)組整機(jī)的保修期限相同;
因機(jī)油冷卻器脫焊滲透漏,給予保修;
因用戶(hù)裝拆不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞,不給予保修;
因冬季用戶(hù)未將水放盡,使冷卻器凍壞,不予保修。
 
增壓器
增壓器的保修期限與柴油發(fā)電機(jī)組整機(jī)保修期限相同;
因制造質(zhì)量造成增壓器損壞、漏油、漏氣給予保修;
因連接螺釘松動(dòng)導(dǎo)致增壓器損壞,不給予保修;
因用戶(hù)使用不當(dāng)(長(zhǎng)期怠轉(zhuǎn)速運(yùn)行)或潤(rùn)滑不良(如潤(rùn)滑油牌號(hào)不對(duì),換油周期過(guò)長(zhǎng),油質(zhì)過(guò)臟及油壓過(guò)低)或空濾器使用保養(yǎng)不當(dāng),導(dǎo)致增壓器軸承異常磨損;
因用戶(hù)自行拆卸而未按規(guī)定要求裝配,致使原動(dòng)平衡破壞,導(dǎo)致的損壞不給予保修。
 
噴油器總成
噴油器總成的保修期限與柴油發(fā)電機(jī)組整機(jī)的保修期限相同;
因調(diào)整彈簧斷裂,噴油器體裂開(kāi),給予保修;
噴油器的油嘴偶件保修期為750小時(shí)或3個(gè)月,因針閥或針閥套斷裂,給予保修;
因使用不當(dāng)(例如使用劣質(zhì)柴油)或裝配調(diào)整不當(dāng)導(dǎo)致噴油器損壞,不給予保修。
 
高壓油泵、輸油泵、調(diào)速器
高壓油泵、輸油泵、調(diào)速器的保修期限與柴油發(fā)電機(jī)組整機(jī)的保修期相同;
因制造原因造成殼體漏油,給予保修;
在正常使用情況下,柱塞、出油閥的保修期限1000小時(shí)或4個(gè)月;
因機(jī)油不足,機(jī)油失效或使用不良柴油或保養(yǎng)不當(dāng),造成磨擦付的異常磨損或零部件的損壞,不給予保修;
運(yùn)行主機(jī)因下坡時(shí)排檔未放置在合理的檔位,造成調(diào)速器的損壞,不予保修;
自行調(diào)試修理或拆卸的螺栓、螺母而引起飛車(chē)或其它故障的不給予保修;
高壓油泵的保修以調(diào)試、更換故障零部件為主,一般不作整泵更換。
 
排氣管、油底殼和飛輪等鑄件
排氣管、油底殼和飛輪等鑄件的保修期限與柴油發(fā)電機(jī)組整機(jī)的保養(yǎng)期限相同;
因制造原因產(chǎn)生砂眼、氣孔或裂紋造成滲透漏給予保修;
因制造原因造成鐵皮油底殼開(kāi)裂、焊縫不嚴(yán)、焊縫脫焊造成滲漏,給予保修;
因非制造原因造成開(kāi)裂、碰壞,不予保修。
 
充電發(fā)電機(jī)
充電發(fā)電機(jī)的保修期限為750小時(shí)或3個(gè)月;
在正常使用條件下,充電發(fā)電機(jī)的損壞(如不發(fā)電,電壓失調(diào),轉(zhuǎn)子定子損壞等)給予保修;
因接線(xiàn)錯(cuò)誤,超載使用,碰擊損壞,不予保修;
 
起動(dòng)電機(jī)
起動(dòng)電機(jī)的保修期限為500小時(shí)或3個(gè)月;
在正常使用時(shí),起動(dòng)電機(jī)銑齒、嚙合不進(jìn)、燒壞、磁力開(kāi)關(guān)失靈,給予保修;
因受潮,誤操作打壞,柴油機(jī)被倒拖,起動(dòng)開(kāi)關(guān)失靈,起動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等原因?qū)е缕饎?dòng)機(jī)燒壞,不給予保修。
 
空氣壓縮機(jī)
空氣壓縮機(jī)的保修期限為1000小時(shí)或6個(gè)月;
因制造質(zhì)量造成空壓機(jī)曲軸、連桿、軸承損壞,給予保修;
因早期磨損造成上油嚴(yán)重短期使用內(nèi)充氣不足,給予保修;
因機(jī)油不足,機(jī)油換效,空氣濾清器失效導(dǎo)致磨損、漏油、漏氣、不給予保修。
 
機(jī)油濾清器、柴油濾清器、空氣濾清器總成(三濾)
“三濾”的濾芯不屬保修范圍,除濾芯外的其它保修期限為1000小時(shí)或6個(gè)月;
因用戶(hù)裝拆不當(dāng)造成損壞,不予保修。
 
易損件
柴油發(fā)電機(jī)組各類(lèi)濾芯、塑料件,墊片類(lèi)、各類(lèi)傳感器和儀表不屬于保修范圍。
 
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